VEELGESTELDE VRAGEN
Op deze pagina vindt je de veelgestelde vragen. Mocht jouw vraag en niet bij staan, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder met al jouw vragen, opmerkingen of klachten.
BESTELLEN EN LEVERING
Wat is de levertijd?
Voorraadartikelen die vóór 23:59 uur besteld zijn, worden veelal de volgende werkdag op locatie van je keuze. Wel zo fijn! Op deze manier kunt je snel aan de slag met elke klus.
Let op: Deze service geldt niet voor de Wadden eilanden, hiervoor geldt een afwijkende levertijd
Zodra wij het pakket hebben verzonden, krijgt je vanuit de vervoerder een track & trace waarmee je jou bestelling kan volgen. De levering zal de volgende dag plaats vinden tussen 10:00 en 22:00 uur.
Grote en zware pakketten verzenden wij met onze zakelijke vervoerder, hiervoor geldt vóór 12:00 besteld is de volgende werkdag op locatie.
Voor maatwerkproducten kunnen andere levertijden gelden. Dit geldt bijvoorbeeld voor ventilatieroosters, muurroosters, raamroosters en suskasten. De levertijd bedraagt doorgaans circa vier weken.
Heb je speciale wensen of wil je meer weten over de mogelijkheden? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder en informeren je over de beschikbare opties en de actuele levertijden.
Is het mogelijk een specifieke leverdatum te kiezen?
Ja, als je de bestelling plaatst kunt je aangeven op welke datum je wenst dat de artikelen afgeleverd worden.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij aankopen lager dan €75,- (excl. btw) brengen wij €4,50 (excl. btw) in rekening voor verzendingen binnen Nederland. Boven de €75,- (excl. btw) verzenden we gratis in Nederland.
Hoe laat worden de goederen geleverd?
Je krijgt per mail een track & trace code toegestuurd waarin wordt aangegeven hoe laat jouw bestelling wordt geleverd (indicatietijd van 2 uur). Indien je deze code niet gekregen heeft, kan je altijd contact met ons opnemen.
Kunnen goederen ook worden afgehaald?
Ja, op werkdagen tussen 07.30 uur en 17.00 uur kunt u deze komen afhalen op onze vestiging in Velddriel (De Geerden 14, 5334 LE Velddriel). Graag wel vooraf bellen/bestellen zodat je niet hoeft te wachten. Hier zijn uiteraard geen kosten aan verbonden.
Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten bezorgen dan het factuuradres en worden hiervoor extra kosten in rekening gebracht?
Ja het is mogelijk om een ander bezorgadres op te geven. Dit kan je doen tijdens het bestelproces en hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze geplaatst heb?
Dat hangt er een beetje vanaf hoe laat de wijziging doorgegeven wordt. Indien je een wijziging wilt doorgeven adviseren wij je zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op te nemen.
Mijn orderbevestiging klopt niet.
Als je een niet correcte of onvolledige orderbevestiging heeft ontvangen, verzoeken wij je zo snel mogelijk telefonisch of per mail contact met ons op te nemen zodat wij de orderbevestiging voor je kunnen aanpassen.
Kan ik bij levering gebeld worden door de chauffeur?
Ja, dat kan zeker. Als je wilt dat de chauffeur je bij levering belt dan kan je de naam en het telefoonnummer van de contactpersoon tijdens het online bestelproces doorgeven. Ook als je een bestelling telefonisch of per mail plaatst kunt je deze gegevens doorgeven en wordt je gebeld zodra de chauffeur aankomt op de gewenste locatie. Deze service is echter alleen mogelijk bij onze zakelijke vervoerder Transmission en niet bij DHL.
BETALING
Is het mogelijk om via iDEAL | Wero te betalen?
Ja, betalingen via iDEAL | Wero zijn bij Combifit mogelijk.
Kan ik vooraf geld overmaken?
Ja, dit is bij Combifit mogelijk.
Kan ik bij Combifit op rekening kopen?
Deze mogelijkheid geldt alleen voor bedrijven met een geldig KvK-nummer. Mogelijk kan er door ons een creditcheck gedaan worden voordat de producten geleverd worden. Onze betalingstermijn is binnen 30 dagen netto.
FACTUUR
Ontvang ik de factuur per e-mail of post?
Standaard ontvangt u de factuur per mail. Als je de factuur per post wilt ontvangen dan kunt u dat telefonisch of per mail aan ons doorgeven.
TRANSPORTSCHADE OF VERKEERDE GOEDEREN BESTELD OF GELEVERD GEKREGEN
Wat moet ik doen als mijn bestelling transportschade heeft opgelopen?
Uiteraard streven wij ernaar om de bestelde goederen in perfecte staat bij je te laten bezorgen. Toch kan het helaas weleens voorkomen dat er iets misgaat tijdens het transport. Heeft jouw bestelling transportschade opgelopen, dan verzoeken wij je per mail of telefonisch contact met ons op te nemen. Uiteraard zoeken wij dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Ik heb een kapot artikel ontvangen, wat moet ik in dat geval doen?
Het is uiteraard zeer vervelend als je een kapot artikel heeft ontvangen. In het geval van een kapot artikel kan je het beste telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Wij zoeken zo snel mogelijk naar een goede oplossing en zorgen dat het artikel zo snel mogelijk nageleverd wordt.
Wat moet ik doen als ik verkeerde goederen geleverd heb gekregen?
Wij doen er alles aan om de juiste bestelling bij je te bezorgen, maar ook wij kunnen weleens een foutje maken. Heb je niet de juiste goederen ontvangen dan kan je dat telefonisch of per mail aan ons doorgeven. Dan zorgen wij dat je zo snel mogelijk voorzien wordt van de juiste goederen.
Ik heb verkeerde goederen besteld, kan ik deze ruilen?
Dat kan natuurlijk een keer gebeuren. Kom je erachter dat je de verkeerde goederen heeft besteld dan neem je zo snel mogelijk contact met ons op. Samen zoeken we naar de beste oplossing. Eventuele transportkosten voor het retourneren van de verkeerde goederen zijn voor de koper. Uiteraard kijken we samen naar de goedkoopste mogelijkheid.
ADVIES VAN ONZE SPECIALISTEN
Kan ik telefonisch/per mail advies krijgen?
Ja hoor, geen probleem. Je kan per mail of telefoon contact met ons opnemen. Dan brengen wij je zo snel mogelijk in contact met een van onze product specialisten.
Is het mogelijk een afspraak in te plannen met een specialist of manager?
Dat is zeker mogelijk. Als je graag een afspraak wilt maken dan kan je dat telefonisch of per mail aan ons doorgeven dan zoeken we in gezamenlijk overleg naar een geschikte datum en tijdstip waarop de afspraak kan plaatsvinden.
ALGEMENE PRODUCTINFORMATIE
Hoeveel kokers zitten er in een doos?
Kokers zitten standaard per 12 verpakt. Indien anders dan staat dit altijd op de productverpakking vermeld.
Hoeveel worsten zitten er in een doos?
Worsten zitten standaard per 12 verpakt. Indien anders dan staat dit altijd op de productverpakking vermeld.
Hoeveel glaslatten zitten er in een bos/bundel verpakt?
Standaard zitten er 20 glaslatten in een bos/bundel. Neuslatten zijn verpakt per 10 stuks en vanaf model N7 sp55 zijn neuslatten per 5 stuks verpakt.
Welke lengtes glaslatten leveren jullie?
Lengtes kunnen variëren tussen de 2,45 m en 5,80 m. Doordat we volhouten glaslatten leveren, kunnen we niet per lengte inkopen. Mocht je graag de actuele lengtes willen weten dan kan je altijd contact met ons opnemen.
Hoeveel glaslatten moet ik minimaal afnemen?
Minimum afname is een bos/bundel, kortom minimaal één verpakking.
PRODUCTADVIES
Welke glaskit is het best overschilderbaar?
De best overschilderbare kit is de Combifit Uniglas of Zwaluw Hybriseal 2ps. Deze producten zijn op basis van ms-polymeer en dus goed overschilderbaar. Je moet er wel rekening mee houden dat beide producten niet droog afgestreken kunnen worden. Dit kan gedaan worden door een Combifit Finisher of Zwaluw Finisher te gebruiken.
Welke glaskit is het makkelijkste verwerkbaar?
De makkelijkst verwerkbare kit is Combifit Combiseal of Zwaluw Windowseal plus. Deze producten zijn op basis van siliconen, dit houdt in dat de kit niet afgestreken hoeft te worden met bijvoorbeeld een finsher. Kortom erg prettig verwerkbaar, maar beperkt overschilderbaar. Wilt je deze kit toch overschilderen? Test het dan altijd voordat u het product gebruikt!
Welke glaskit is droog afmesbaar?
Dat zijn de Combifit Combiseal of Zwaluw Windowseal plus.
Wat is het verschil tussen gevingerlaste glaslatten en Meranti volhout?
Gevingerlaste glaslatten zijn glaslatten die in kleine stukken aan elkaar geplakt zitten. Volhout betekent dat de glaslat uit 1 stuk bestaat, kortom een kwalitatief betere glaslat.
Kan Combifit FSC glaslatten leveren?
Combifit is FSC gecertificeerd en kan alle glaslatten leveren onder het FSC-certificaat.
Welk kitpistool is het beste voor kokers?
HK40 is het meest verkochte kitpistool (handpistool) en kwalitatief het beste pistool. Vind je dit kitpistool te prijzig? Er zijn een aantal alternatieve die vele malen goedkoper zijn, maar houd er wel rekening mee dat de kwaliteit van deze pistolen ook lager is.
Welk kitpistool is het beste voor worsten?
Voor worsten zijn er twee soorten pistolen, namelijk een pistool op lucht (voor een compressor) en een handpistool. Meest verkochte pistool op lucht is de P600. De meest verkochte handpistool is de H600. Al jaren lang staan we als Combifit achter deze pistolen en krijgen we hier meestal goede reacties op.
Wat is het beste purpistool?
Het meest verkochte en het best gewaardeerde purpistool is het NBS pistool (model: M gold of Silvergun). Heeft je een purpistool maar af en toe nodig en zoek je een goedkopere variant? Er is al een pistool voor nog geen tien euro. Bekijk het volledige aanbod in onze webshop.
Wat is het verschil tussen Super PE band en PE band?
Super PE band wordt op schijven geleverd en is aan één zijde zelfklevend. PE band is ook zelfklevend, alleen wordt deze op een haspel aangeleverd en dient er voor gebruik een folie afgehaald te worden zodat de zelfklevende zijde tevoorschijn komt.
Zijn Combifit kunststofblokjes rasterblokjes of tunnelblokjes?
Door een uitgekiende vormgeving bezitten deze blokjes de ventilerende eigenschappen van tunnelblokjes, maar ook de stevigheid van rasterblokjes, dus zijn ze universeel toepasbaar. Let op kunststofblokjes met een dikte van 1 en 2 mm zijn alleen leverbaar als rasterblokjes omdat deze te dun zijn voor een tunnel.
Hoe kom ik achter de dikte van kunststofblokjes?
Alle kleuren hebben een bepaalde dikte, namelijk:
Wit = 1 mm
Blauw = 2 mm
Rood = 3 mm
Geel = 4 mm
Groen = 5 mm
Zwart = 6 mm
Waar moet ik rekening mee houden bij het bestellen van een ventilatierooster?
Belangrijk is dat je ten eerste op de glasaftrek let, deze verschilt namelijk per type. Daarna is het van belang dat je op de afmetingen van de glasgoot let. Normaal gesproken is dit de dikte van het glas + 6 mm (afhankelijk of je het rooster wilt afkitten of wilt plaatsen met een beglazingsrubber). Als laatste zijn belangrijk het type, de kleur en de afmeting in mm.
Passen jullie stang, hendel en/of bocht op de ventilatieroosters in mijn woning?
Wij hebben in ons assortiment enkel onderdelen van het merk Renson. Indien het een ventilatie rooster van het merk Renson betreft zal dit zeker aansluiten. Binnen ons assortiment bieden wij verschillende afmetingen, bochten, hendels en stangbedieningen.
Vaak lijken de diverse onderdelen van veschillende merken sterk op elkaar en is het mogelijk dat deze op elkaar aansluiten maar het kan ook zijn dat er minimale verschillen zijn waardoor ze niet op elkaar aansluiten. Wel is het mogelijk dat mocht het niet passen, u de onderdelen aan ons retourneert.
Grootzakelijk
Projectmatig inkopen? Vraag vandaag nog vrijblijvend een offerte aan afgestemd op je wensen en behoeften.